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发票制度
  

  1、发票格式: 华初网会根据每一位顾客的需求开发票。华初网提供的发票类型是:零售业专用发票。此发票可用作单位报销,形式为机打。

  2、发票金额: 发票金额为订单中的应收金额。

  3、补开发票: 如果在您提交订单时没有填写发票需求,华初网可以提供补开本月的发票服务。请提供您的订单号(如果是两张订单或者更多张订单,请您注明是分别开具还是合并开具)、发票抬头(客户名称)以及邮寄地址,华初网将按您的要求开具发票并为您邮寄,一张订单只能开一张发票。

  4、换发票: 收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额有误,您可将发票寄至华初网,并附上您的订单号以及补开发票的具体要求,待华初网收到后会按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。

  5、发票制度: 从2006年12月16日起按照税务局的规定,华初网对外发票统一为机打开具的形式,原来手写剪贴发票停用。开具发票的电脑软件系统要求用户必须提供以下资料:
 1、单位的全称。(是一般纳税人的以资格证书为准)
 2、单位的纳税人识别号。(是一般纳税人的以资格证书为准)
 3、单位的地址和电话。(是一般纳税人的以资格证书为准)
 4、单位的开户银行及账号。(是一般纳税人的以资格证书为准)

  由于税务局的规定,给各位会员开具发票造成的不便,我们深表歉意!

 
用户名和密码
  用户名是您在华初网的唯一标识,请您务必牢记,对于忘记用户名和密码的用户,请在华初网的忘记密码处找回您的密码,为了安全起见,华初网对会员密码的处理是直接发送到注册用户的信箱中,而不是直接显示在网页上,在得到密码后您可以登录会员中心更改密码。
 
订单状态

  有“待处理、已确认、已收款、全部发货、部分发货、取消订单”六种订单状态。

  (1)当您下订单后,并且还没有经过业务人员处理,订单状态就为“待处理”。

  (2)订单经业务人员查核无误,订单状态将更新为“已确认”。

  (3)如果您的商品有部分缺货,有货的商品发出后订单状态将改为“部分发货”。

  (4)如果您本次购物的全部商品均已发出,订单状态将改为“全部发货”。

  从确认订单到全部发货我们都会为您发送EMAIL通知您,请您注意查收。

 
购物车出错

   (1)购物车无反应:
   点击购物车后,浏览器没有反应,当出现这个问题时,通常是由于以下几个原因:
   1、有时用户的机器安装了防火墙或杀毒软件,而这些杀毒软件或防火墙软件禁止了浏览器弹出窗口功能,尤其是金山毒霸2003标准版和诺盾等杀毒软件中,在设置中禁止弹出窗口,所以导致购物车无法正常显示。
   解决办法:就是更改杀毒软件的设置或者先关闭防火墙软件,购物后再使用该软件。
   2、我没有使用防火墙软件还是无法正常在购物车中进行购物,这可能是您的浏览器禁用了Cookies功能。
   解决办法:请重新设置浏览器选项,启用Cookies功能。

   (2)购物车出错:
   1、点击“购物车”,页面出现“预订书和正常书不能同时下订单”提示。
   解决办法:由于华初网预订图书不能与正常有货书同时生成在一张订单中,所以请您分别下订单购买。
   2、如果“购物车”提交订单时,出现乱码或错误提示时,请您与我们技术人员联系,联系电话:024-23922724。
   3、“购物车”内商品信息不全时,请您点击“清空购物车按扭”清空购物车后,重新下订单购买。
  

 
免费注册会员

   注册成为华初网会员非常简单,只要您登陆华初网(www.huachu.com.cn)
   点击“注册会员”,然后点击“同意”,接着输入会员的必要信息(会员名、密码、真实姓名、性别、E_mail、电话、邮编和详细地址等),将全部信息填写完毕后,点击提交按扭即可成功完成会员注册。

   注意:1、您留下的E-mail地址和联系电话是为了我们及时准确的向您反馈订单信息,请务必填写正确。
      2、“真实姓名”一栏中最好留中文名字,以便于接收;请您一定牢记并妥善保管好您的用户名及密码。

 
其它常见问题

  1.在线支付不成功怎么办?

  银行端口为了顾客银行卡的安全考虑,每张订单每天只允许支付一次,如果当天支付未成功,您需要第二天再支付,或者您可以把此订单取消,重新下订单支付。

  2.我已经在线支付成功,为什么我的订单还是“待处理”或“已确认”状态?

  您只要在银行付款界面提交后未出现错误提示即表示已经成功支付,这时您的订单状态不会立即变为“已收款”状态,我们每天处理订单截止到上午10点,10点之后的订单会在第二天上午查询处理,如果款到我们工作人员会手工将订单状态改为“已收款”,并在24小时内处理发书。

  3.我的书已经发出很长时间了,为什么还没有收到我订购的商品?

  国内大中城市邮寄正常到货时间是7-10天左右,偏远地区是10-15天左右,如果您的商品超过15日仍未收到,
    1、请您询问周围同事或收发室人员,看是否他们已经替您接收;
    2、请您查看您的订单信息,查看收货人地址与您现在的地址是否一致;
    3、请您通过EMAIL或电话及时与我们联系,我们将邮件号提供给您,您可以亲自去当地邮局进行查询;
    4、如果您查询未果,请您及时与我们联系,我们帮您填查单查询,查单反馈的结果是1个月左右时间。

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